Często zadawane pytania

Użytkownikiem Programu staje się automatycznie każdy Klient Banku będący Klientem indywidualnym, Klientem bankowości prywatnej lub Klientem sektora małych firm (nieposiadającym tzw. modułu użytkownika w ING BankOnLine), który korzysta z produktów Banku objętych Programem.

Do produktów tych należą:

• Otwarte Konto Oszczędnościowe w PLN
• Karty debetowe
• Karty kredytowe
• Karty przedpłacone
• Fundusze inwestycyjne ING
• Fundusze inwestycyjne zamknięte ING
• Limit zadłużenia w Koncie
• Pożyczka pieniężna
• Pożyczka refinansująca
• Kredyt budowlano-hipoteczny w PLN
• Kredyt budowlano-hipoteczny w CHF/USD/EUR
• Kredyt hipoteczny w PLN
• Kredyt hipoteczny w CHF/USD/EUR
• Pożyczka hipoteczna w PLN
• Pożyczka hipoteczna w CHF/USD/EUR
• Kredytowa Linia Hipoteczna
• Debet dla małych firm Linia kredytowa dla małych firm
• Kredyt konsolidacyjny dla małych firm
• Pożyczka dla małych firm
• Karty charge

Aby skorzystać z oferty Programu, musisz posiadać dostęp do systemu ING BankOnLine oraz konto osobiste lub firmowe w PLN (np. Konto z Lwem Direct).

Punkty przyznawane są automatycznie wszystkim Klientom indywidualnym oraz Klientom z sektora małe firmy (o ile nie posiadają tzw. modułu użytkownika w ING BankOnLine) za korzystanie z produktów objętych Programem. Im częściej korzystasz z tych produktów, tym więcej punktów zdobywasz.

Sprawdź za jakie produkty i w jaki sposób naliczane są punkty dla:

• Klientów indywidualnych i bankowości prywatnej
• Małych firm

W przypadku, gdy istnieje więcej niż jeden właściciel produktu oszczędnościowego, rozliczeniowego lub kredytowego punkty dzielone są na równe części i przyznawane każdemu z uczestników. W przypadku, gdy wykonywana jest transakcja kartą kredytową dodatkową wydaną do karty kredytowej głównej punkty naliczane są właścicielowi karty głównej.

Punkty zawsze zaokrąglamy „w górę” na Twoją korzyść.

Przykład: gdy wydasz 100,01 zł kartą debetową, otrzymasz 11 punktów w Programie bankujesz-kupujesz.

Liczbę zdobytych punktów możesz sprawdzić w:

• ING BankOnLine w zakładce bankujesz-kupujesz
  Zaloguj się do ING BankOnLine 
   
• dowolnym oddziale Banku
  Znajdź najbliższy oddział ING Banku Śląskiego

Punkty możesz przeznaczyć na prawo zakupu produktów z oferty bankujesz-kupujesz. Wszystkie dostępne produkty wraz z ich dokładnym opisem oraz warunkami zamówienia znajdziesz w katalogu na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl/katalog.

Wejdź na www.bankujesz-kupujesz.pl/katalog. Produkt możesz znaleźć na 2 sposoby:

• Z menu po lewej stronie wybierz kategorię, do której należy szukany przez Ciebie produkt
  
  lub
   
• wpisz nazwę produktu w wyszukiwarkę znajdującą się w lewym górnym rogu strony.
  Możesz również skorzystać z wyszukiwania zaawansowanego i wyszukać produkt według określonych kryteriów, np. firma, cena lub poprzez wpisanie poszukiwanego wyrażenia.

To znaczy, że w tej chwili nie możesz złożyć na ten produkt zamówienia, ponieważ nie ma go w magazynie lub u producenta. Informacja o niedostępności zniknie po uzupełnieniu zapasów towaru.

Jeśli przy niedostępnym produkcie wpiszesz swój adres e-mail powiadomimy Cię, gdy produkt ponownie pojawi się w ofercie.

Tak. Produkty posiadają standardową gwarancję udzielaną przez producenta na standardowych warunkach. Wszelkie szczegółowe informacje dostępne są w opisie danego produktu.

Spis punktów serwisowych jest zwykle dołączany do karty gwarancyjnej produktu oraz zamieszczany na stronach internetowych producentów.

Możesz to zrobić tylko przez stronę www.bankujesz-kupujesz.pl.

Po dodaniu do koszyka wybranego produktu i uzupełnieniu danych do wysyłki, zostaniesz przekierowany do systemu ING BankOnLine. W systemie nastąpi finalizacja transakcji, podczas której zostanie zrealizowany przelew bezpośredni na kwotę zamówienia powiększoną o opłatę dystrybucyjną. Zostanie również odjęta odpowiednia liczba punktów bankujesz-kupujesz. Równocześnie system wygeneruje numer referencyjny odpowiadający złożonemu zamówieniu umożliwiający kontrolę statusu przesyłki w zakładce Twoja dostawa.

Kliknij w link:

• Dodaj do koszyka, jeśli chcesz złożyć zamówienie.
• Usuń, jeśli chcesz zrezygnować z zakupu danego produktu.
• Przelicz, jeśli chcesz zaktualizować zawartość koszyka.
• Wróć do zakupów, jeśli chcesz kontynuować zakupy.
• Dalej, jeśli nie chcesz już wprowadzać żadnych zmian i chcesz przejść do kolejnego kroku, czyli do uzupełnienia danych do wysyłki.

Jedyną możliwą formą płatności za produkt zakupiony w bankujesz-kupujesz jest przelew bezpośredni wykonany
w ING BankOnLine.

Możliwość zamawiania wybranych produktów jest uzależniona od ich dostępności na stanie magazynowym. Wszystkie produkty zamieszczone w katalogu są dostępne, chyba że wyraźnie jest zaznaczone, że chwilowo zostały wycofane z oferty. Informacja o ewentualnych ograniczeniach ilościowych jest zawarta na stronie internetowej.

Czas i koszt dostarczenia przesyłki są zróżnicowane dla każdego produktu. Dokładne informacje na ten temat znajdziesz na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl/katalog przy opisie każdego produktu. Towary mogą być dostarczane jedynie na terenie Polski.

Możesz to zrobić na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl/katalog w zakładce menu Twoja dostawa. Po podaniu numeru referencyjnego przypisanego do danego zamówienia oraz imienia i nazwiska otrzymasz informację o statusie realizacji dostawy.

Nie. W opisie produktów prezentowany jest koszt opłaty dystrybucyjnej indywidualny dla każdego produktu. Opłatę dystrybucyjną należy doliczyć do ceny dla Klientów ING Banku Śląskiego.

Możliwość wysyłania kilku produktów w jednej paczce jest uzależniona od wielu czynników - wielkości, charakteru produktu, specyficznych wymogów pakowania, itp. Jeśli nie ma możliwości połączenia poszczególnych produktów w jednym zamówieniu zostanie wyświetlony komunikat „Produkt jest oznaczony jako dostarczny osobno”

Strona internetowa bankujesz-kupujesz spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa zarówno przechowywania danych osobowych, jak i dokonywanych transakcji. Twoje dane osobowe będą wykorzystywane jedynie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień. Twoja zgoda na wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji transakcji pomoże w sprawnej komunikacji. Pozwoli na zawiadomienie o statusie Twojego zamówienia, potwierdzenie dostawy przesyłki oraz poinformowanie o wszelkich zmianach w naszej ofercie. W zakresie poufności danych osobowych wszystkie wewnętrzne procedury bankujesz-kupujesz są zgodne z obowiązującą ustawą o ochronie danych osobowych.

Produkt może zostać wysłany na dowolnie wskazany adres na terenie kraju, jednakże nie ma możliwości opakowania go w specjalny sposób (papier prezentowy, ozdobne torby, wstążki, itp.)

Nie. Jest to możliwe jedynie w przypadku złożenia odrębnych zamówień na poszczególne produkty.

Nie. Produkty dostępne w Programie wysyłane są do Klientów za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przy zamówieniu. Nie ma możliwości odbioru osobistego.